Oralul de seară
Oralul de seară se îndreaptă cu dragoste către emag.ro. Şi vine chiar din două părţi.
1. micul`TZU şi-a cumpărat un laptop de la emag. Normal, a plătit transportul prin curier până la Constanţa, transport prin Fan Courier. După câteva zile de aşteptare, îl sună un papiţoi de la Fan Courier, care îl anunţă că trebuie să treacă pe la ei, când poate, că are de ridicat un colet. La întrebarea “de ce nu mi-l aduceţi acasă, că de aia plătesc transportul cât nu face”, micul`TZU a fost informat că domnii de la FanCourier nu au drum în zona unde stă el, deci să se mişte relaxat până la firmă, altfel o să aştepte până când vor avea drum.
2. Aiurea a cumpărat un aparat de aer condiţionat care avea pe site trecută garanţie de 5 ani. Când a sosit acasă, pe certificatul de garanţie era trecut 24 de luni. La sesizările sale insistente, ce au făcut domnii de la emag? Desigur, au şters oferta de pe site. Din păcate pentru ei, aiurea a păstrat screenshoturi cu pagina respectivă. Sper sincer să îi dea în judecată de să le meargă fulgii.
Sunt atât de sătul de nesimţirea celor care se laudă că vând online, de nu vă imaginaţi. În afară de Fungift eu nu am găsit un magazin online cât de cât serios, care să îşi satisfacă promisiunile de pe site.
Ah, şi nu îmi spuneţi că nu e vina emagului că FanCourier nu livrează. Ei externalizează un serviciu propriu, deci ar trebui ca urmărirea comenzilor să fie foarte strictă. Dar deh, sunt în rromânia şi ni se rupe, nu?
Sar’na. Acu’ tre’ sa-mi fac conturile alea pe twitter
PS: Crezi c-as avea vreo sansa sa castig vreun proces cu 2 screenshoturi? In Romania?
)
de ce nu? poti incerca. de aia nu castigam niciodata, ca noi nu dam in judecata. da-i in pula mea de jegosi
Si eu am luat un TV acu 5 ani care costa 50 de milioane si era stricat, cand pornea bazaia, facea imaginea ca dracu, ii lua vreo 10 minute ca sa se vada bine. Nu au vrut sa mi-l schimbe, a venit expertiza la Ploiesti formata din nu stiu ce smecheri de pe la emag, la mine acasa, sa constate ei domne ce are. De abia dupa ce a vorbit directorul de la IPC Prahova cu ei si dupa multe amenintari cu judecata au fost de acord sa mi-l schimbe. Am zis ca nu mai comand in viata mea. Am comandat totusi o placa de memorie, care a venit nesigilata, fara garantie, fara nimic, pur si simplu era o cutie cu niste hartie tocata iar in hartie aruncata placa, probabil luata de pe vreun calculator de al lor din firma, sau poate chiar de la alt client.
pcfun.ro de două ori am făcut comandă de la ei, de fiecare dată au fost uber-promţi: telefon de confirmare în max 30 min de la comandă iar componentele acasă în două zile. de garanţie n-am avut parte (şi sper să nici nu am).
sunt povesti si cu pcfun. trebuie doar sa le cauti
Pe mine PC Garage m-au multumit mereu, mai ales ca sunt la 2 minute de mine. Exista povesti si cu ei, stiu, insa eu n-am avut pina acum probleme.
Asa cum am scris si pe blogul lui micutzu, am avut si eu probleme cu Fan Courier. Mi-au indicat sa citesc cu atentie termenii contractului data viitoare, inainte de a face o reclamatie. Partea faina e ca omul vine sa ridice coletul (aici sunt punctuali, nu e nici o problema daca nu au drum pe la tine pe acasa, isi fac) si sa ia banii. De acolo incolo…Dumnezeu cu mila.
@Aiurea – incearca intai la Protectia Consumatorului daca ai vreo reclamatie. E mai usor, si in plus e gratuit. Daca ii dai in judecata, probabil ca va trebui sa platesti niste taxe. Si un avocat, poate. Nu stiu sigur, dar asa ma gandesc.
trebuie sa platesti un avocat. 5 milioane. eu zic ca merita, numai de dragul de a-i fute
asa ieftini sunt avocatii?
pe langa onorariul lor mai tre sa platesti si o taxa de timbru mi se pare… mai ai timpul pierdut si telefoanele date… pt un aer conditionat de 10-12 milioane… si atunci te gandesti ca nu merita.
mda
io am insistat
prima oara de la pcfun – de bine
apoi de la emag – de kk curieratul
apoi de la emag – confirmarea primei experiențe
Turistu, exact pe logica asta se bazeaza si ei cand dau muile astea. ca toti o sa considere ca nu se merita
mai puneti la catastif si fotopedia.ro
a luat un coleg o teapa big time..
noroc ca i`a dat in judecata..sa vad acu ce iese
Eu cu emag nu am avut probleme pana acum, si am comandat destule de la ei. Si prin curier,si fara.
Oricum chestia cu “nu avem drum” mi se pare idioata rau… si ar trebui si micul`tzu sa se gandeasca sa isi ia o locuinta undeva in drumul celor de la FanCurier, ca sa nu se mai chinuie saracii:))
Si eu am avut probleme cu un monitor LCD luat de la ei acum 3 ani si care mi-a fost adus de un curier. Cand am vorbit la telefon, mi-au zis ca daca nu-mi place ceva si sunt probleme cu pixelii, il pot da inapoi si sa nu ma chinui cu ridicatul de la sediul lor. Bineinteles ca a doua zi am constat prezenta unui pixel mort, iar cand am dat telefon sa lamuresc situatia m-au luat cu nu stiu ce standard ISO care prevede ca monitorul e defect cand sunt cel putin N pixeli morti.
Sunt de acord cu faptul ca producatorul sau vanzatorul au niste limite, dar nu sunt de acord cu minciuna, la fel cum s-a intamplat si cu aerul ala conditionat care avea doar 2 ani garantie, in loc de 5.
Culmea e ca lumea cumpara in continuare de la emag, pentru ca au totusi *unele* produse pe stoc si la preturi bunicele sau comparabile cu ale altora care-s mai putin cunoscuti. Eu unul am mai cumparat si de la PcGarage si ITDirect, dar cu o floare nu se face primavara. E nevoie de o concurenta mai seriosa pentru ca celor de la emag sa le pese mai mult de clienti.
Am picat si eu in plasa “Metodei FanCurier”: – Nu avem drum prin zona.
Ca orice serviciu, plata la livrare. Din pacate nu-s ei asa de “prosti”.
Asta e rromania, cand in tarile civilizate se cauta metode de a multumi clientul noi cautam metode de a-l jefui.
Go, economia de piata (exact ca la piata) rromaneasca.
io ma gandeam să la dau o supercomanda cu ce găsesc io mai mare/voluminos
si apoi ”să plec de acasa”
si să le spun la emag că nu au vrut aia să vina
Ca uitasem: Arhi ai dreptate cu externalizarea serviciului de curierat. Daca FanCurier nu poate face livrarea, emag trebuie sa-si informeze clientul si sa-l intrebe daca mai este interesat in continuare de produs sau nu.
Din cate stiu eu, emag-ii sunt seriosi, dar se pare ca pana la urma tot romani raman.
e vorba ca nu au concurenta. probabil ca daca ar fi 20-30 de magazine online puternice, nu s-ar mai purta asa. din pacate, nu-s
Ce bine ca eu nu am cumparat nimic
Arhi ma sperii…si eu vreau sa-mi iau acelasi laptop ca al micu`TZUlui. Sa ma duc pana in Bucuresti si sa-l iau din showroom???
hai sa fim seriosi cu screenshot-urile alea… pot sa iti fac orice screenshot vrei la orice site cu orice modificare vrei tu… daca aia e dovada atunci io ma impusc… nu zic ca nu e adevarat ce zice domnul cu aerul conditionat… dar m-as mira daca un screenshot ar fi o dovada.
problema cu laptop-ul a fost interesanta da de pe blogul persoanei am citit ca s-a rezolvat foarte repede si fara cearta… si nu vad de ce emag-ul e de vina… daca lui arhi ii pica blogul acum (din cauza hosting-ului) tot el e neserios si nepasator?
da nu conteaza.. romanu tre sa gaseasca tapu’ incredibil de rapid, fara prea multa gandire
nu dude. cand eu asigur un serviciu, CONTRA COST, ma asigur ca e dus la bun sfarsit, PENTRU CA EU IL ASIGUR, platind fan curierul. nu iau banii pe transport si dupa aia mi se rupe pula
compu merita
acum ce sa spun, e dupa bulan
dar cu plata ramburs…. parca nu e riscul asa baban
fara cearta ca sunt io pasnic
ca de era stiu eu cine…..
oricum e foarte adevarat ca fancurierul a fost de cacat la faza