Oralul de seară
Oralul de seară se îndreaptă cu dragoste către emag.ro. Şi vine chiar din două părţi.
1. micul`TZU şi-a cumpărat un laptop de la emag. Normal, a plătit transportul prin curier până la Constanţa, transport prin Fan Courier. După câteva zile de aşteptare, îl sună un papiţoi de la Fan Courier, care îl anunţă că trebuie să treacă pe la ei, când poate, că are de ridicat un colet. La întrebarea “de ce nu mi-l aduceţi acasă, că de aia plătesc transportul cât nu face”, micul`TZU a fost informat că domnii de la FanCourier nu au drum în zona unde stă el, deci să se mişte relaxat până la firmă, altfel o să aştepte până când vor avea drum.
2. Aiurea a cumpărat un aparat de aer condiţionat care avea pe site trecută garanţie de 5 ani. Când a sosit acasă, pe certificatul de garanţie era trecut 24 de luni. La sesizările sale insistente, ce au făcut domnii de la emag? Desigur, au şters oferta de pe site. Din păcate pentru ei, aiurea a păstrat screenshoturi cu pagina respectivă. Sper sincer să îi dea în judecată de să le meargă fulgii.
Sunt atât de sătul de nesimţirea celor care se laudă că vând online, de nu vă imaginaţi. În afară de Fungift eu nu am găsit un magazin online cât de cât serios, care să îşi satisfacă promisiunile de pe site.
Ah, şi nu îmi spuneţi că nu e vina emagului că FanCourier nu livrează. Ei externalizează un serviciu propriu, deci ar trebui ca urmărirea comenzilor să fie foarte strictă. Dar deh, sunt în rromânia şi ni se rupe, nu?
: 
Sar’na. Acu’ tre’ sa-mi fac conturile alea pe twitter
PS: Crezi c-as avea vreo sansa sa castig vreun proces cu 2 screenshoturi? In Romania?
)
de ce nu? poti incerca. de aia nu castigam niciodata, ca noi nu dam in judecata. da-i in pula mea de jegosi
Si eu am luat un TV acu 5 ani care costa 50 de milioane si era stricat, cand pornea bazaia, facea imaginea ca dracu, ii lua vreo 10 minute ca sa se vada bine. Nu au vrut sa mi-l schimbe, a venit expertiza la Ploiesti formata din nu stiu ce smecheri de pe la emag, la mine acasa, sa constate ei domne ce are. De abia dupa ce a vorbit directorul de la IPC Prahova cu ei si dupa multe amenintari cu judecata au fost de acord sa mi-l schimbe. Am zis ca nu mai comand in viata mea. Am comandat totusi o placa de memorie, care a venit nesigilata, fara garantie, fara nimic, pur si simplu era o cutie cu niste hartie tocata iar in hartie aruncata placa, probabil luata de pe vreun calculator de al lor din firma, sau poate chiar de la alt client.
pcfun.ro de două ori am făcut comandă de la ei, de fiecare dată au fost uber-promţi: telefon de confirmare în max 30 min de la comandă iar componentele acasă în două zile. de garanţie n-am avut parte (şi sper să nici nu am).
sunt povesti si cu pcfun. trebuie doar sa le cauti
Pe mine PC Garage m-au multumit mereu, mai ales ca sunt la 2 minute de mine. Exista povesti si cu ei, stiu, insa eu n-am avut pina acum probleme.
Asa cum am scris si pe blogul lui micutzu, am avut si eu probleme cu Fan Courier. Mi-au indicat sa citesc cu atentie termenii contractului data viitoare, inainte de a face o reclamatie. Partea faina e ca omul vine sa ridice coletul (aici sunt punctuali, nu e nici o problema daca nu au drum pe la tine pe acasa, isi fac) si sa ia banii. De acolo incolo…Dumnezeu cu mila.
@Aiurea – incearca intai la Protectia Consumatorului daca ai vreo reclamatie. E mai usor, si in plus e gratuit. Daca ii dai in judecata, probabil ca va trebui sa platesti niste taxe. Si un avocat, poate. Nu stiu sigur, dar asa ma gandesc.
trebuie sa platesti un avocat. 5 milioane. eu zic ca merita, numai de dragul de a-i fute
asa ieftini sunt avocatii?
pe langa onorariul lor mai tre sa platesti si o taxa de timbru mi se pare… mai ai timpul pierdut si telefoanele date… pt un aer conditionat de 10-12 milioane… si atunci te gandesti ca nu merita.
mda
io am insistat
prima oara de la pcfun – de bine
apoi de la emag – de kk curieratul
apoi de la emag – confirmarea primei experiențe
Turistu, exact pe logica asta se bazeaza si ei cand dau muile astea. ca toti o sa considere ca nu se merita
mai puneti la catastif si fotopedia.ro
a luat un coleg o teapa big time..
noroc ca i`a dat in judecata..sa vad acu ce iese
Eu cu emag nu am avut probleme pana acum, si am comandat destule de la ei. Si prin curier,si fara.
Oricum chestia cu “nu avem drum” mi se pare idioata rau… si ar trebui si micul`tzu sa se gandeasca sa isi ia o locuinta undeva in drumul celor de la FanCurier, ca sa nu se mai chinuie saracii:))
Si eu am avut probleme cu un monitor LCD luat de la ei acum 3 ani si care mi-a fost adus de un curier. Cand am vorbit la telefon, mi-au zis ca daca nu-mi place ceva si sunt probleme cu pixelii, il pot da inapoi si sa nu ma chinui cu ridicatul de la sediul lor. Bineinteles ca a doua zi am constat prezenta unui pixel mort, iar cand am dat telefon sa lamuresc situatia m-au luat cu nu stiu ce standard ISO care prevede ca monitorul e defect cand sunt cel putin N pixeli morti.
Sunt de acord cu faptul ca producatorul sau vanzatorul au niste limite, dar nu sunt de acord cu minciuna, la fel cum s-a intamplat si cu aerul ala conditionat care avea doar 2 ani garantie, in loc de 5.
Culmea e ca lumea cumpara in continuare de la emag, pentru ca au totusi *unele* produse pe stoc si la preturi bunicele sau comparabile cu ale altora care-s mai putin cunoscuti. Eu unul am mai cumparat si de la PcGarage si ITDirect, dar cu o floare nu se face primavara. E nevoie de o concurenta mai seriosa pentru ca celor de la emag sa le pese mai mult de clienti.
Am picat si eu in plasa “Metodei FanCurier”: – Nu avem drum prin zona.
Ca orice serviciu, plata la livrare. Din pacate nu-s ei asa de “prosti”.
Asta e rromania, cand in tarile civilizate se cauta metode de a multumi clientul noi cautam metode de a-l jefui.
Go, economia de piata (exact ca la piata) rromaneasca.
io ma gandeam să la dau o supercomanda cu ce găsesc io mai mare/voluminos
si apoi ”să plec de acasa”
si să le spun la emag că nu au vrut aia să vina
Ca uitasem: Arhi ai dreptate cu externalizarea serviciului de curierat. Daca FanCurier nu poate face livrarea, emag trebuie sa-si informeze clientul si sa-l intrebe daca mai este interesat in continuare de produs sau nu.
Din cate stiu eu, emag-ii sunt seriosi, dar se pare ca pana la urma tot romani raman.
e vorba ca nu au concurenta. probabil ca daca ar fi 20-30 de magazine online puternice, nu s-ar mai purta asa. din pacate, nu-s
Ce bine ca eu nu am cumparat nimic
Arhi ma sperii…si eu vreau sa-mi iau acelasi laptop ca al micu`TZUlui. Sa ma duc pana in Bucuresti si sa-l iau din showroom???
hai sa fim seriosi cu screenshot-urile alea… pot sa iti fac orice screenshot vrei la orice site cu orice modificare vrei tu… daca aia e dovada atunci io ma impusc… nu zic ca nu e adevarat ce zice domnul cu aerul conditionat… dar m-as mira daca un screenshot ar fi o dovada.
problema cu laptop-ul a fost interesanta da de pe blogul persoanei am citit ca s-a rezolvat foarte repede si fara cearta… si nu vad de ce emag-ul e de vina… daca lui arhi ii pica blogul acum (din cauza hosting-ului) tot el e neserios si nepasator?
da nu conteaza.. romanu tre sa gaseasca tapu’ incredibil de rapid, fara prea multa gandire
nu dude. cand eu asigur un serviciu, CONTRA COST, ma asigur ca e dus la bun sfarsit, PENTRU CA EU IL ASIGUR, platind fan curierul. nu iau banii pe transport si dupa aia mi se rupe pula
compu merita
acum ce sa spun, e dupa bulan
dar cu plata ramburs…. parca nu e riscul asa baban
fara cearta ca sunt io pasnic
ca de era stiu eu cine…..
oricum e foarte adevarat ca fancurierul a fost de cacat la faza
da, eu cred ca le dadeam foc. si ii puneam sa vina la usa, chiar si luni sau cand veneau, si dupa aia refuzam comanda
din ce am vazut, cel putin , serviciile de curier de la noi sunt scumpe si proaste… de asta le evit si incerc sa caut solutia cea mai ieftina si mai buna . n ai cu cine …
vorba nevestei, mai bine te duci la prioripost, ca tot in acelasi timp ajunge, plus ca si ei ti-l aduc la usa. iar ei chiar ti-l aduc, e testat de mine
Fan Curerul e naspa rau ajunge ca si posta romana ! insa cei de la EMAG sunt chiar porci…
) pe site scrie 5 ani si pe factura 24 luni 
) si sincer am vrut sa imi cumpar un EE PC de la ei, mai are rost ?
cumparati-l de la esal, e mai sigur
ms
sau mai bine asteapta sa apara ala cu 8GB si 9”
nu e vorba numai de fan curier..mai sunt si altii in aceeasi oala..
daca ati vedea cum care baietii aia coletele n`ati m`ati folosi curieratul..garantat
sa vezi ce caterinca e sa iti comanzi un sistem de la ei si sa vina cu placa de baza arsa iar ei sa nu fie de acord sa o schimbe, ci sa vrea sa o repare. f0cking retards that is.
Ai dreptate Arhi legat de parte cu transportul. Nici nu sti cata imagine neagra pot aduce aceste firme de curierat magazinelor online. Cat despre erorile din documentare, asta tine de mai multe cauze, care oricum nu scuza evenimentul
@Turistu: nu e vorba de 10-12 milioane (de fapt 13, cu “mica atentie” pentru baietii de la montaj) ci de faptul ca in urma sesizarilor ei modifica informatiile de pe site in loc sa-si asume greselile. N-am primit raspuns nici pan-acum si probabil n-o sa primesc.
@pol: screenshot-uri poti sa faci cate vrei, de acord, da’ Google cache cum il manaresti? Inca e pagina acolo, exact asa cum o arata primul meu screenshot. Cat despre “romanu tre sa gaseasca tapu’ incredibil de rapid, fara prea multa gandire”… daca tot eu sunt ala care cauta tapul ispasitor, atunci mi se rupe frate, luati si voi plasa la randul vostru. Eu am dat deja banii, am montat aparatul, ma pot multumi si cu 2 ani garantie, ca nu e cine stie ce scula aurita. Ideea era alta da’ ma rog, romanul cand aude cate-o poveste de-asta zice merci ca nu i s-a intamplat lui. Spor la luat tepe.
Si eu am avut probleme cu curierul la o comanda de pe emag. La mine in oras nici nu avea sediu atunci, tipul ma chema la el acasa, pe la 20-21 asa, sa ridic pachetul. I-am zis mai mult nervos decat respectuos ca pentru diferenta de tarif dintre curier si posta romana macar sa faca bine sa nu ma puna sa car cu spatele de la necunoscuti din casa. Apoi i-am sunat pe emag-i si le-am zis ca daca nu-mi aduc coletul acasa, renunt la el. Mi l-au adus a doua zi.
O faza si mai comica a fost cu dc-shop.ro. Facusem comanda la ei intr-o vineri. Ei m-au sunat abia peste o saptamana. O domnisorica: “v-am sunat in legatura cu comanda, mai este valabila?”, eu: “ce comanda?; ea: “de saptamana trecuta”; eu: “daca e facuta saptamana trecut si dvs ma sunati azi, dvs, ce credeti, mai e valabila?”.
Peste toate, eu sunt multumit de emag. De vreo trei ani imi fac cumparaturile de IT de la ei (mai putin la produsele pe care le vindem noi
) si sunt multumit.
Daca aiurea ala era oleaca mai destept putea sa le trimita inapoi aerul conditionat in termen de 10 zile lucratoare. Sa vada apoi e-mag cum mai vand ei un aparat scos din ambalaj. E o lege care-ti da dreptul asta. Platea inca 300 de mii drumul ca sa-l trimita inapoi, da mai dulce era razbunarea
@destept: cum mai vand ei un aparat scos din ambalaj? foarte simplu, doar traim in Romania: gasesc un alt om pe care sa-l fraiereasca.
magazin din Romanica, tratament ca la Romanica…
La noi servicii de cacat. Prezent sa fii in magazin, ca tot se dau ei atotstiutori si incearca sa-ti bage cacaturi pe gat. Cat despre curierat, DHL-ul nu m-a dezamagit pana acum, desi au intarziat si ei, mai ales daca comanda trebuie sa ajunga vineri, abia luni o vezi.
@Crisitan – bine spus, il imacheteaza si sigileaza la loc, apoi il vand.
Arhi, stiu ca merita sa platesti avocatul doar de dragul de a-i pisca pe fraieri, dar si OPC poate sa le dea o amenda. De aceea sugeram intai chestia asta.
@destept: Ma bucur c-ai inteles tot. Zau.
uite ca se poate
colegu` de care va ziceam mai sus a dat in judecata fotopedia si a si castigat:D
deci se poate
“Referitor la aprat, am castigat procesul si m-au contactat acum 10 zile sa-mi livreze banii, dar cand au auzit ca sunt toooocmai in MD parca au uitat s-o faca! De aceea coordonez acum aceasta operatiune cu avocata.”
din mailul primit de la el
dati`i in judecata cu incredere
Ceea ce , inca, nu ai gasit te asteapta la Sony Romania, Arhi. si vorbesc serios
La fiecare comanda si expediere, negresit, ai sa primesti si ceva ce nici nu ai comandat sau platit; asa, drept multumire ca ai cumparat de la ei.
Noi am cumparat o camera video, la livrare avea si o geanta cadou.
Asa ca, Sony chiar ruleaza.
In plus, rezolva rapid si oamenii de la Fan Curier
Tot prin ei mi-au facut livrarea; comanda fiind peste 10 mil. transportul era gratuit. Marlanul , la livrare, mi-a cerut 200 de mii; n-am discutat, am sunat la Sony ca sa ma lamuresc daca am sau nu de ce da banii aia si am pus pe speaker.
I-a cerut respectivului datele de identificare dupa care l-a informat ca in 24 de ore poate incepe sa isi caute alt job.
nice. puterea Lupului Alb:)))
He he, emagarii astia, am facut si eu greseala sa comand de la ei 2 monitoare LCD de 22″. dupa vreo 1 saptamana jumate de asteptare a venit si coletul de la curier. nu eram acasa dar am lasat banii pregatiti fara sa mai verifice nimeni coletul. cand revin acasa, deschid si eu cutiile nerabdator ca un plod si cand colo ce vad…un monitor era facut zob. panelul zburat, butoanele si ele, carcasa desfacuta…darrr nu avea nici o zgarietura, trebuie sa fi fost un finut cel care l-a spart. deasemenea nici pe cutie nu era nici o urma de “agresiune”. dupa o gramada de telefoane si milogeala au fost de acord sa primeasca inapoi monitorul pentru examinare. dupa alte gramezi de telefoane mailuri milogeala si timp am primit acordul ca imi vor fi returnati banii in maxim 30 de zile. bineinteles ca cele 30 de zile au trecut si iar a fost nevoie de o gramada de telefoane ca sa imi primesc in sfarsit banii pe monitorul stricat.
deci emag merita toata carnea cu “os” din lume si toata publicitatea…
arhi, ai sters tu comentariul? in fine, nu conteaza, dar daca nu voiam sa te anunt ca ai ceva eroare la server..
nu am sters nimic. ce eroare?
de obicei la aere se da 5 ani doar la compresor…
De compresor era vorba.