Ai fix cu mobilul – epilog
Stiti cat am laudat promotia aia cu aifixcumobilul. Pentru că mi-a plăcut şi mi s-a părut o idee mişto. Ieri, primesc un comentariu de la un user de mi s-au înroşit urechile de jenă.
Normal, iniţial m-am enervat la maximum. Pentru că eu îmi pusesem obrazul în faţa oamenilor de aici, recomandându-le un serviciu care de fapt la final se transformă într-o şmecherie tipic rromânească, hai tu la magazin, că acolo îţi spunem condiţiile reale şi poate cumperi oricum.
Între timp PR Managerul de la Romtelecom a intrat şi a făcut o precizare.
Aceasta ajustare de oferta a aparut ulterior anuntului de saptamana trecuta si a fost generata de o eroare de comunicare interna. In niciun caz nu a existat nici cea mai mica intentie de dezinformare. Toti participantii la conferinta de saptamana trecuta sunt anuntati despre aceasta schimbare astazi, de cand intra in vigoare oferta ajustata si se modifica intreaga comunicare cu privire la aceasta (vezi: http://www.romtelecom.ro/active/fixmobil.php?ref=1). Ne cerem sincer scuze pentru orice neplacere cauzata.
In ceea ce priveste situatia de la magazin descrisa mai sus, ne-ar ajuta sa stim despre ce magazin este vorba+date client, pentru o investigatie. Toti clientii care au cerut pana ieri, inclusiv, sa beneficieze de aceasta promotie, o vor primi in conditiile valabile la momentul respectiv.
Concluzia?
Degeaba companiile cresc si se rebrănduiesc, degeaba vin manageri străini, degeaba totul. Pentru că oamenii de la tejghea tot rromâni sunt.
Adică hoţi şi mizerabili.
LE: Vad că au ieşit confuzii. Când mă refer la tejghetari, e vorba de cei din magazine, care au decis ei că ar fi bine să înceapă oferta cu o zi mai devreme. Că aşa e la noi, merge şi-aşa, nu contează câteva ore.
C’mon, stop whining. Se intampla si prina alte tari nu numai prin Romania.
oricum si-au pierdut credibiltatea de mult astia de la rromtelecom,si nu cred ca pot sa isi aduca inapoi clientii care au renuntat la serviciile lor. si nici clientii care vor renunta la serviciile lor.
Generalizarile astea ne omoara. Eu sunt roman, nu rroman, si nu-s nici hot, nici mizerabil. Prietenii mei la fel.
Eu te citeam de ceva vreme, dar raraiala asta ma da gata. Auguri.
Cred ca a fost o neintelegere si, asa cum au spus, “o eroare de comunicare interna”. Folosesc serviciile Romtelecom si sunt multumit de ele. Cand am avut probleme au fost foarte prompti si eficienti. Mi-a placut atitudinea lor.
pai mai au şi apelativu’ de Romtelelacomu’:)
pe mine mă exasperează ăştia cu sms-urile promoţionale de la Vodafone. da rău.
genial, ce sa zic.
stiu ca oriunde se intampla asta, la orice companie, cand deciziile nu se comunica la timp si angajatilor din front line, aia care lucreaza cu publicul .. dar, c’mon, fix cand esti ditamai gigantul si te numesti Romtelefon s-o futi asa?
)
las’ ca e bine, pare ca a fost un caz izolat.
hai, ma, ca modificarea e mica. oricum 99 de RON la Nokia este cel mai mic pret de pe piata.
tee- hee- eu nu stiu cum nu v-ati invatat deja, mai ales la promotiile si ofertele astea de telefonie. In Romania nimic din ce citesti si auzi nu e adevarat si pe bune. Ideea e sa tratezi orice oferte si promotii ca pe niste tepe imense din start. Vei fi mai fericit si mai aproape de Dumnezeu, pentru ca in tine zace adevarul suprem
si uite cum ni s-a confirmat inca o data ca romani sunt o natie de tigani mai mult sau mai putin inchisi la culoare. Mila pentru situatia din tara asta ? Doar prostii o au
Mi se pare cam incinsa concluzia….inteleg ca, pe scurt, un singur abonament din cele cate-or fi ( 10, 11, 12) nu primeste telefonu’ moka ci trebuie sa plateasca o suma de 99 RON.Mai sunt si alte schimbari fata de oferta initiala? Daca nu, eu vad o balbaiala interna dar nu o minciuna si in nici un caz hotie. Pe bune….
Sincer….ala de a comentat oferta e cumva de la Vodafone sau Orange ? ….. au intrat in trepidatzii din cauza ofertelor celor de la Cosmote si le e ca-si pierd slujbele si clientii din cauza crizei….mai bine ar vedea ca in timp ce ei isi jecmanesc clientii, grecii astia, care nu-mi plac, ca-s mai frumosi decat noi si ne ia bunaciunile, au niste tarife si oferte de bun simtz pt. cei care nu sunt trasi in jos de lantzurile de la gat cand coboara din Q7……
shpe, ma refer la oamenii de la tejghea. la vanzatori
la cei care au primit pe mail ca de maine se schimba oferta sdi au decis de la sine putere ca ei o baga de azi, ce muskiu lor. nu ma refer la romtelecom
RaduS, ci vediamo domani doppo
arhi tata , cum faci tu o promotie si dupa o saptamana schimbi totul laso dracu de treaba e o debandada totala. Rusinica
dude, nu s-a schimbat totul, ci s-a bagat un pret de 99 de lei la abonamentul cel mai mic
Buna Arhi,
Te ciresc de ceva vreme si iti apreciez in primul rand respectul fata de cititori. Si acum ai reactionat la fel. Ideea este insa sa nu picam intr-o extrema. Pana la urma vad ca au postat oficial. Gandeste-te si tu ca cel mai adesea in situatii dinastea, toata lumea tace si asteapta sa treaca.
S-au bagat in gura lupului si ar trebui sa le dam ceva credit pentru asta. Si, sincer, nu au cele mai proaste servicii in ultima vreme. Am Dolce de la ei si sunt multumita. Iar cu telefonul asta inteleg ca tot e o afacere ca e foarte ieftin. Ma mai interesez si postez.
e nasoala faza, dar nu intr-atat incat sa ii acuz ca sunt mincinosi. eu am acasa 2 servicii de la ei. dimpotriva, chiar ma bate gandul sa imi iau oferta asta noua pt ca ma pricep la telefoane si pe asta l-as lua pt mama care umbla cu o gioarsa, iar pana acum nu am gasit ceva care sa fie si bun si ieftin pt ea. ce daca au facut incurcatura asta? pana la urma e bine ca nu au tinut-o sub pres.
cat despre tine, eu tot o sa te citesc. dont’ worry
.
tanti, le acord credit, am vorbit cu ei. doar am facut precizarea, pentru a nu ramane oamenii neinformati
rasput1n, ok:)
Oarecum sunt de acord cu RaduS. Generalizarea asta raraita merge o vreme, dar trebuie sa te gandesti sa mai renunti la ea. Poate pentru tine Romania si roman nu notiuni foarte importante, dar pentru unii pot fi si nu cred ca i-ar conveni unuia sa i se spuna la plesneala rroman si nu roman in scris. Orice e prea mult strica.
Referitor la post: cand o companie o da in bara apar “erori de comunicare interna”. Faptul ca au raspuns e un plus pentru ei.
@arhi Saptamana trecuta am comunicat ceea ce era valabil la acel moment, fara nicio intentie de a ascunde vreun amanunt – ne-am dorit o discutie deschisa si asa am si abordat intalnirea. S-a intamplat sa apara aceasta modificare, pe care doream sa o comunicam de asemenea deschis tuturor participantilor, astazi, de cand intra in vigoare. Nu vreau sa ma scuz, dar uneori astfel de lucruri se intampla. Iar cand se intampla poti doar sa fii transparent in prezentarea lor.
ANNA, voi renunta la ea cand se va schimba ceva in rromania. Momentan nu e timpul.
eu zic ca au dat-o in bara asa cum o fac de obicei. faza cu eroarea de comunicare este o vrajeala ieftina.daca nu intervenai tu dude cu acest post lucrurile ramaneau in coada de peste.
si de acum incolo eu zic sa ai grija pt cine iti pui obrazu ca iti unii pur si simplu nu merita.
cu alte cuvinte, s-au gandit baietii ca-si iau teapa pentru ca tot romanu` isi lua abonamentul cel mai ieftin pentru telefon si au decis sa-l dea pe ceva banuti pentru abonamentul respectiv? sau n-am inteles eu bine?
fara sa fiu rau, de ce nu au venit si ei cu precizarea la dude pe blog inainte sa apara cofuzia respectiva ?
o avea legatura cu faptul ca e vorba de romtelecom firma care ne-a facut peri albi multora