Intrebare inocenta
E adevărat că la Orange costă să suni la relaţii cu clienţii? Că am auzit un zvon şi parcă nici mie nu îmi vine a crede…
LE: E real, se plateste noaptea. Se vede ca ar trebui sa realizez mai des ca sunt in rromania.
Tag Cloud
accident adevarul afaceri alcool alegeri amintiri animale antena arhi arhiblog auto banci bani barbati basescu bere biserica blog blogaria bucuresti burta carti clickio cluj concert concurs consum copii craciun criza delta dinamo distractie eba emisiune femei film foame fotbal foto fun furt google gsp happyfish hoti hypermarket iarna idei idioti ieftin internet iubire jeg legi logan mafia magazine mail mancare manele mare masini meci messenger microsoft mizerie modă muie munca munte mutu muzica neogen nevasta nova NUNTA oameni obama oradeanul ORAL paine paste personale piticu politica porn poze premii presa preturi prieteni păsărici radio rahat reclama reclame religie sala sanatate sex sexy soare spam sport steaua stupid subiectiv succes taxi teapa telefoane telefon teste trafic tricou turism twitter vantu vanzare varza vedete viata video visurat vola windows wordpress yahoo zoso
Copyright © 2007 - 2010 arhiblog.ro
ultima data cand am sunat eu era gratis. scrie si pe hartiile alea pe care ti le dau la cartela/abonament. 99% (daca le si aveam in fata acum era 100%, dar am zis sa mai las totusi o marja de eroare)
E gratis
Mi se parea de kkt sa fie numar taxabil, acum si bancile au cate un numar moka pentru relatiile cu clientii!;-)
Nu e adevarat zvonul, dar orange este de cacat.
Cand eram pe orange si ativam o optiune dupa 3 zile observam ca nu o mai am deloc, da deloc, nici in istorie, nici nimica.
Cica ma anuntau ca daca nu incarc pana in data de nuj cat intru in perioada de gratie, am incarcat de 3 ori si la data aceea am intrat in gratie, CULMEA!
E gratis! In schimb, la Vodafone au lansat un serviciu de Relatii cu clientii direct si acolo platesti. Daca nu mai vrei sa treci prin tot meniul interactiv si vrei sa iei direct legatura cu ei. Daca folosesti vechea metoda e tot gratis.
E gratis. 100% Chiar azi am vorbit cu ei pentru setări internet. Te asigur că serviciul clienţi e gratis. Mai au ei numere speciale unde poti sa dai de diferiti oameni de la orange. Da alea sunt gen 07… Dacă suni la 444 pentru a lua legătura cu un operator orange e gratis.
Daca suni la numerele scurte 411 sau 444 e 100% gratuit, dar daca suni la numere lungi de genul 021 – xxx.xx.xx sau 031 – xxx.xx.xx esti taxat conform tarifelor mobil-fix
La 411 si 444 e gratis, la alea lungi e cu plata. Precum a zis Alter Ego..
Ia-o mai, e moca bai!
@cabromat – de ce comentezi si aduci acuze nefondate doar pentru a iesi in evidenta ?
@arhi – da, e gratuit. O sa se plateasca in anumite intervale eroare, dar va fi totul anuntat si crede-ma ca are logica…
Habar nu am. Nu am sunat sa vad, dar nici n-am de gand ca pierd vremea cu ei.
sagi, deci nu e chiar zvon. nu cred ca are logica sa taxezi relatiile cu clientii.
este gratis momentan. o sa se faca serviciu platit pt a evita sutele de apeluri nefondate, si intrebarile de genu’ “daca mi-a cazut telefonu’ in apa nu trebuie sa imi dati banii inapoi?” (intrebare adevarata, am lucrat la customer care.)
@arhi – nu e chiar zvon. Se va taxa noaptea in general cand sunt foarte putini oameni la munca si foarte multi tampiti beti, drogati, cu chef de glume care suna la servicii clienti.
Sunt de acord ca nu-i bine sa taxezi clientii pentru un astfel de apel, dar pe bune acum, tu, om normal, ai suna la 3 noaptea sa intrebi cat e ceasul ? sa rogi persoana respectiva sa-ti trimita un taxi ? sa iti aduca pizza ? etc.
Nu e corect fata de clientii corecti, dar simplul motiv pentru care se va implementa lucrul asta sunt ceilalti clienti mai idioti.
DECI DACA AM NEVOIE LA ORA 3 NOAPTEA, TREBUIE SA LE PLATESC. CLAR. ABSOLUT JUSTIFICAT
da poate imi fura telefonu` la 3 noaptea..pe mine cine ma baga in seama?
Nu am zis ca e o decizie buna, nu sunt de acord cu ea.
Dar e cea mai buna decizie pentru companie in momentul de fata. Scad costurile scapand de idiotii aia, dar afecteaza clientii ce au nevoie…
coane arhi, pe rationamentul asta poti sa taxezi si tu comentariile din cauza unora ca sagi, de ex. desigur, n-ar fi corect fata de ceilalti comentatori, dar…plm
Eu cand am avut o problema si a trebuit sa sun la relatii cu clientii la orange,m-au taxat ,mi s-a parut aiurea si mie dar in ultima vreme la cat de “buni” sunt astia de la orange,nu ma mai mira nimic
Noaptea stiu ca sa taxeaza, in timpul zilei nu am auzit !:)
@PCH – este exact aceeasi situatie…nu ?
Il costa foarte mult pe Arhi faptul ca eu doar am lasat un comentariu…:)
Nu iau apararea companiei, nu am de ce sa o iau. Stiu doar care-i situatia acolo si faptul ca Orange vrea cat mai mult profit. Acel profit pe care fiecare firma, oricat de mica ar fi, il vrea.
sagi
pai mai sus spuneai ca o asemenea taxa are logica. acuma zici ca defapt nu e numai logica, ci mai degraba “faptul ca Orange vrea cat mai mult profit”.
Pai am explicat. Compania intelege nevoia clientului si ofera un serviciu gratuit, asa a facut pana acum.
Dar, datorita faptul ca acest serviciu este gratuit, idiotii au inceput sa sune fara sa aiba o problema reala. Ce inseamna asta pentru companie ? Costuri ale acelor apeluri plus mai multi oamenii ce sunt nevoiti sa lucreze pe tura de noapte care sunt platiti dublu.
Dar fa un exercitiu si gandeste-te la alte firme ce ofera accesul la un numar de telefon NETAXABIL pentru problemele clientilor.
La cate firme de hosting ati apelat telefonic fara sa va coste nimic ?
La cate banci ati sunat pe banii lor pentru ca ati pierdut cardul, ati blocat pin-ul etc. ?
Hai sa nu mai facem gura ca ni se i-au anumite BENEFICII. – intentionat cu majuscule, intelegeti de ce…
Sagi :Nu vreau sa ies in evidenta!
Ce au facut ei a fost un mare cacat, iar cand vine vorba de orange nu am cum sa zic ca vai ce buni sunt, pentur ca am toate motivele sa zic contrariul.
In plus nu stiu de ce te-ar deranja pe tine.
First of all, e “ni se iau“.
Nu sunt beneficii. Sunt servicii PLĂTITE prin abonament. Nu mă interesează cum își gestionează ei costurile intern. Eu le plătesc un abonament lunar (plus ce mai vorbesc pe lângă) pentru a beneficia de un serviciu de telefonie mobilă + suportul aferent. Oamenii care sună nu-s tâmpiți de pe stradă ci sunt abonați care plătesc.