N-o să vă vină să credeți!

trebuia s-o aduc azi la frate-meu acasa si s-o pun sa dea cu Ambipur pana vomita. Dobitocul de frate a plecat in concediu si in congelator era plin de carne. S-a oprit curentul de 2 zile in tot blocul ca s-a ars nu stiu ce transformator si azi era un suav miros de cadavru in toata casa. Si da, am dat cu Ambipur , am deschis geamurile si tot nu puteam sta de duhoare. Asa domnisoara Raluxa sucks.

SI-A RECUPERAT BECUL

Zilele trecute, mi s-a ars unul din becurile LED pe care le-am cumparat din IKEA imediat ce au intrat in oferta lor. La vremea respectiva eram destul de entuziasmata, pentru ca noua tehnologie LED permite o durata de viata mai lunga a becului, un consum cu pana la 85% mai mic si o lumina mai buna decat in cazul becului economic. Tot atunci spuneam ca mi se par scumpe, dar isi merita banii pe termen lung, asa ca am inlocuit cam un sfert din becurile casei cu LED-uri.

Ei bine, asteptarile mele in cazul unui termen lung nu prea au fost intampinate cand unul din LED-urile cumparate s-a ars. Pur si simplu si-a dat obstescul sfarsit intr-o seara, in bucatarie. Eram cu laptopul in fata, asa ca am intrebat pe Facebook, in calitate de consumator fidel (daca ma adresam in calitate de blogger scriam, ati ghicit, pe blog):

Mi-au raspuns imediat (gg PR-ul intern / The Practice, daca voi va ocupati de Facebook-ul lor), mi-au cerut datele de contact intr-un mesaj privat si mi-au trimis sesizarea mai departe. In scurt timp am primit un mail de confirmare ca s-a primit sesizarea si ca imi vor raspunde in maxim 24 de ore. Ca unui consumator obisnuit, in cazul caruia se urmeaza traseul unei proceduri clare.

Vedeti voi, un fan infocat ca mine se ghideaza dupa faptul ca IKEA isi respecta promisiunea de brand. Nu e vorba de cei 35 de lei, pentru ca am in momentul asta in portofel 7 bonuri de la IKEA care totalizeaza cateva sute de lei. In ultimul an si jumatate m-am dus acolo aproape saptamanal si am lasat bani serios, fiind prinsa in amenajarea a doua apartamente si o garsoniera, plus mers cu prietenii sa isi cumpere ceva si cheltuit pe langa ei. Dar astea sunt detalii personale care nu privesc pe multa lume.

Dar cand IKEA spune “becul asta tine 20 de ani“, ma astept sa tina mai mult de 6-7 luni. Ma astept ca durata lui de viata sa fie numarata in ani, nu in luni. Si sunt dispusa sa platesc pentru asta, dar sa si cer socoteala cand realitatea nu e conform asteptarilor.
Ei bine, aseara m-au sunat sa discutam situatia. Ca pe un consumator obisnuit. Nu a pus mana directorul de PR pe telefon, nu s-a clatinat nici firma, nici internetul pentru ca un blogger a intrebat pe contul personal de Facebook daca i se schimba un produs fara bon. M-a sunat o persoana de la sesizari si, pe scurt, am lamurit situatia, afland urmatoarele:

Becurile LED de la IKEA au 2 ani garantie pe baza bonului fiscal

Chiar daca nu ai bonul fiscal, IKEA va coopera cu tine sa identifice o copie

Intre timp, ma bucur ca am fost tratata ca un consumator. De pe Facebook mi s-au cerut datele de contact, pe mail mi-a venit inregistrarea solicitarii, am fost sunata in termen de 24 de ore si mi s-a explicat clar procedura.

Si da, cei de la IKEA s-au oferit sa faca o exceptie si sa imi primeasca becul ars inapoi, fara bon. Aici intervine statutul meu de blogger si nu o sa le accept oferta, ca sa nu las loc la interpretari.

Si, apropo de blogosfera care s-a autosesizat: e multa ura strecurata in cocktailul vostru de ipocrizie si disperare dupa bani. Cu o mana va ploconiti la branduri si cu una aratati ‘vinovatii’ ca mine, care abordeaza probleme reale de consumator intr-un mediu unde se regasesc online, laolalta, consumatorii si brandurile. Mi-ar fi sila de ziua de ieri din blogosfera, dar sunt mult mai ocupata sa imi construiesc in jurul meu un internet mai bun, in loc sa ma fortez sa va zambesc politicos cand aruncati cu zoaie ca sa va simtiti importanti, relevanti si influenceri.

Eu nici nu aflasem de Raluca până la faza cu becul. Cine suntem noi să judecăm? De ce trebuie să râdem de cel de lângă noi care chiar îşi cunoaşte drepturile (retur bec), mărunte ce-i drept! Hai mă să fim oameni înainte de toate, chiar trebuie sa ne batem joc insistent? Nu am niciun interes la fata asta, dar ea putea să fie sormea, sora ta, fiica ta, prietena, gagica etc…şi atunci cum era? Era nasol!

Gizas ce mufa are! Zici ca-i iapa lu’tataie!